近日，農業銀行手機銀行月活躍用戶數躍過2億大關，達到2.098億，實現了三年“翻一番”的高速高質量發展，農業銀行與5億注冊用戶共同見證了其十年來的堅守與蛻變。

秉承“守正創新”原則。農業銀行手機銀行立足金融服務主業，將數字化轉型最新成果融入“存、貸、匯、理、查”等客戶需求旺盛的金融產品中。同時，加強與衣、食、住、行、娛等生活場景融合，加強與營銷活動、線上運營結合，不斷提高用戶參與度和活躍度，建立起“金融+生活”的線上服務生態，實現流量與價值相互促進。

堅持“用戶至上”理念。農業銀行始終堅持“以用戶為中心”，不斷夯實手機銀行數據基礎，釋放數據資產價值，細分客群、精準施策。根據不同年齡、不同地域、不同職業等客戶群體，差異化推出專屬版本、專屬頻道、專屬欄目及特色專區，滿足用戶差異化、多元化金融需求，不斷提升用戶的獲得感、歸屬感，拉近與用戶的距離。

聚焦服務“三農”使命。作為服務“三農”的主力軍，農業銀行錨定服務鄉村振興領軍銀行目標，不斷拓展線上服務“三農”邊界。打造“一版本（鄉村版）、一頻道（鄉村振興頻道）”，為縣域鄉村農戶和進城務工者提供專屬服務，量身定制惠農保險、信貸等金融產品，滿足農村用戶基礎金融、農業生產、農村生活等多方面需求，為鄉村振興插上金融科技的翅膀，將金融服務真正送到田間地頭。

提升線上服務溫度。充分發揮農業銀行線下網點資源和線上流量資源兩個優勢，以數據為紐帶，把線上觸客“廣”、線下觸客“專”結合起來，推進線上和線下流程對接、業務整合、策略融合，相互賦能、相互補位，實現網點服務和手機銀行無縫銜接，將線下優勢與線上服務相結合，為用戶提供貼心順暢的服務體驗。

農業銀行積極踐行“讓金融服務沒有距離”的宗旨和“用戶至上”理念，提供一站式解決方案，不斷優化用戶體驗，打造有溫度的線上金融服務平臺，為滿足人民群眾對美好生活的向往而不懈努力。

農業銀行手機銀行近年來的發展軌跡和成就

10年

自農業銀行推出手機銀行以來，10年間注冊客戶增長近8倍，月活躍用戶數增長約80倍，交易額增長超130倍。

3年

農業銀行手機銀行月活躍用戶數從1億到2億，用時不到3年。

31個月

2021年3月至今，農業銀行手機銀行月活躍用戶數屢創新高，連續31個月位于同業前列。

數據來源：中國農業銀行